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Ler e tratar alertas

A caixa de entrada da operação. Aqui chegam as ocorrências que pedem olhar: o que aconteceu, com quem, e o que fazer com cada uma depois de lida.

Disponível para: todos os papéis de acesso.

Para que serve

Um alerta é um evento que o sistema achou digno de aviso: um excesso acima do limite da via, um veículo que parou de comunicar, um documento vencendo, um movimento fora do horário permitido numa garagem.

A tela é uma caixa de entrada, não um relatório: cada linha tem dois estados que você controla — lido e dispensado — e o número ao lado de Alertas, no menu, conta o que ainda não foi lido.

Tela Alertas. Na barra de recorte, 393 Todos, Críticos 52, Informativos 341 e Não lidos 10. À direita, os botões Todos os veículos, Todos os tipos, Avisos e Exportar. A tabela tem as colunas Quando, Alerta, Veículo, Motorista e Lido, com linhas como Excesso de marcha lenta, Evento brusco e Excesso de velocidade.
  1. A barra de recorte, com a contagem de cada estado.
  2. Os dois filtros, Avisos e Exportar.
  3. As colunas.
Figura 1 · A caixa de entrada. A coluna Alerta traz o tipo em destaque e, abaixo dele, a medida que o gerou.

A barra de recorte

As quatro teclas do começo da linha repartem a lista. Críticos e Informativos são a severidade da ocorrência, não do tipo: um excesso de 5 km/h acima do limite e outro de 30 são o mesmo tipo e não têm o mesmo peso.

Não lidos compõe com as outras: ele reparte a lista por outra dimensão, então dá para ver "os críticos que ainda não li".

A repetição vira uma linha só

Doze eventos do mesmo tipo, no mesmo veículo, dentro de uma hora, não são doze avisos: são um. A linha traz o contador na frente do tipo, o intervalo que ela cobre, e abre mostrando cada ocorrência.

Uma linha agrupada aberta. A linha de cima diz 4 · Evento brusco, há 44 min até há 12 min, 4 ocorrências na mesma hora, veículo 138 RDG4A57, motorista Valdir Nogueira. Abaixo, quatro linhas-filhas com há 12 min, há 27 min, há 34 min e há 44 min, cada uma dizendo quantos eventos houve naquela viagem.
  1. A linha que resume a repetição, com o contador e o intervalo.
  2. Cada ocorrência, com a hora dela.
Figura 2 · Uma linha agrupada, aberta. A barra de recorte e o rodapé contam linhas: as quatro ocorrências desta figura contam como uma.
Atenção

A tela conta linhas, não ocorrências. Uma linha agrupada de quatro aparece como uma na barra de recorte, no rodapé e no número do menu — o total de ocorrências vive dentro dela, no contador. Um relatório do mesmo período conta ocorrência por ocorrência, e por isso pode trazer um número maior.

Marcar como lido e dispensar

A última coluna traz as duas ações. O tique aceso quer dizer que aquela linha ainda está por ler: clicar nele marca como lida e o número do menu cai. O segundo ícone dispensa a linha, tirando-a da caixa.

Depois de qualquer uma das duas, aparece no pé do conteúdo um aviso com Desfazer. Ele não expira: fica até a ação seguinte ou até você fechá-lo. É a única saída de um alerta dispensado por engano.

Recortar por veículo e por tipo

Os dois botões à direita recortam a caixa, e cada um diz no próprio rótulo o que está em vigor — 3 de 9 tipos, 12 veículos — e acende quando há recorte ativo.

Menu Todos os tipos aberto, com uma caixa de marcação por tipo e a contagem ao lado: Excesso de velocidade 56, Evento fora de viagem 6, Excesso de marcha lenta 48, Desvio de rota 22, Evento brusco 230, Movimento fora do horário 6, Perda de comunicação 17, Posição inconsistente 14, Manutenção 34 e Rotina operacional 11.
  1. Um tipo, com quantos há dele na caixa.
Figura 3 · Os tipos, com a contagem de cada um. O número diz o que se ganha ao ligar aquele tipo, dentro do que já está recortado.

No pé do filtro de veículos existe Alertar de um grupo…, que aponta para um grupo salvo em vez de uma lista de carros. A diferença importa: o grupo é dinâmico — quem entrar nele depois passa a alertar sozinho.

Sobre esta demonstração

O recorte fica guardado neste navegador e continua valendo depois de recarregar a página — é preferência de quem usa, não configuração do sistema. Por isso os controles dizem o recorte em vigor no próprio rótulo: caixa recortada e muda faz parecer que a frota parou de gerar alerta.

A ficha de um alerta

Selecionar uma linha abre a ficha, que responde o que aconteceu e contra o quê foi medido.

Topo da ficha de um alerta. Título Excesso de velocidade, subtítulo há 11 min, veículo 495, placa GMN3E10. No bloco O que aconteceu: 48 km/h, limite 40, Radar Dom Orlando Chaves 02; Severidade Informativo; Tipo Excesso de velocidade; Quando há 11 min; Limite 40 km/h da zona Radar Dom Orlando Chaves 02, com a prioridade zona, placa, veículo.
  1. O tipo, a hora e o veículo.
  2. O que aconteceu, com a medida e o limite que valeu.
Figura 4 · O começo da ficha. A linha Limite diz de onde veio o número contra o qual a velocidade foi comparada.

O limite tem origem, e ela é dita. Um excesso pode ser medido contra o limite de uma zona de velocidade cadastrada, contra a placa da via ou contra o limite do próprio veículo — a ficha nomeia qual valeu e em que ordem o sistema procura.

Abaixo do primeiro bloco vem Onde, que abre com um mini mapa do ponto e segue com o veículo, a placa, a garagem, o motorista, o hodômetro e a viagem. No fim, Ir para leva ao cadastro do veículo, à viagem no histórico e ao motorista.

Atenção

A ilustração do bloco Onde ainda não está incluída nesta edição. O bloco existe na tela e está descrito aqui; o que falta é a figura. Ver Sobre esta edição.

Levar a caixa para fora

Exportar gera um arquivo com o que está recortado na tela — não com a caixa inteira. É o mesmo comportamento das outras listas do sistema: a ação age sobre o recorte, e é por isso que o botão fica ao lado dele.

Dúvidas comuns

O número do menu não bate com o que eu conto na tela

Os dois contam linhas, e uma linha agrupada é uma só. Se ainda divergirem, confira se há recorte ativo: o menu conta a caixa do recorte em vigor, como a tela.

Dispensei um alerta sem querer

Use o Desfazer no pé da tela. Ele fica até a ação seguinte; depois disso, a linha volta apenas se o alerta for gerado de novo.

Um evento brusco apareceu com a etiqueta "esperado aqui"

O ponto onde ele aconteceu é uma localização cadastrada que espera aquele tipo de evento — um quebra-mola que espera frenagem, por exemplo. A etiqueta não muda a severidade: ela diz por que aquilo é informativo, e o link ao lado leva à localização.

Quero receber esses alertas por e-mail

É o que os avisos fazem: uma regra que diz quais alertas, de quais veículos, chegam a quais pessoas e por qual canal.